Conditions générales de vente

Prix

Les prix affichés sont en dirhams marocains, hors frais de livraison. Les frais de livraison dépendent de la ville et sont affichés avant la validation de la commande.

Paiement

Pour une pièce personnalisée, une avance de 25 % du total est demandée à la commande. Cette avance n'est pas remboursable : la pièce porte votre nom, vos photos ou vos initiales, et ne peut être revendue à un autre client. Le solde est réglé à la livraison.

Pour une pièce non personnalisée, aucun acompte n'est demandé : la totalité est réglée au livreur.

Fabrication et délais

Rien n'est fabriqué à l'avance. La fabrication démarre après confirmation téléphonique de la commande. Les délais annoncés couvrent la fabrication et le transport ; ils sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de l'atelier.

Finition et reprise

Si vous estimez que la finition d'une pièce n'est pas satisfaisante, renvoyez-la-nous : nous la reprenons et la corrigeons à nos frais. Cet engagement porte sur la qualité de fabrication, non sur un changement d'avis concernant le texte ou les photos fournis, qui sont reproduits tels que transmis.

Vérification des informations personnalisées

L'orthographe du prénom, la date et le choix des photos relèvent du client. Un aperçu est proposé avant la mise au panier, et la commande est confirmée par téléphone avant fabrication. Une erreur de saisie confirmée lors de cet appel ne peut donner lieu à une reprise gratuite.